Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 02.08.2026
1. Úvod a správce osobních údajů
Solveris s.r.o. (dále jen „Správce") zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva. Používáním našich služeb a webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito zásadami.
Správce osobních údajů:
Solveris s.r.o.
Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email: info@solveris.cz
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Shromažďujeme osobní údaje, které nám přímo poskytnete při objednávce, registraci nebo kontaktu s naší zákaznickou podporou. Tyto údaje zahrnují jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a platební informace nezbytné pro zpracování vaší objednávky.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mail, telefon, adresa
- Objednávkové údaje: přehled nákupů, způsob platby
- Technické údaje: IP adresa, cookies, chování na webu
- Komunikační údaje: záznamy z e-mailové a telefonické komunikace
3. Účel a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní obchodní účely. Hlavním účelem je plnění smlouvy při zpracování a doručení vaší objednávky produktu Solveris Thermo. Dále zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu pro zlepšení našich služeb a na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely.
- Zpracování a doručení objednávky (plnění smlouvy)
- Zákaznická podpora a komunikace (oprávněný zájem)
- Zasílání obchodních sdělení (souhlas subjektu údajů)
- Splnění zákonných povinností (právní povinnost)
4. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje předáváme pouze důvěryhodným partnerům nezbytným pro provoz našich služeb, jako jsou přepravní společnosti zajišťující doručení objednávek a platební zprostředkovatelé. Všichni naši partneři jsou smluvně vázáni zachovávat mlčenlivost a zpracovávat údaje v souladu s GDPR.
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor bez zajištění odpovídající úrovně ochrany. V případě takového předání vás o tom vždy informujeme a zajistíme odpovídající záruky dle čl. 46 GDPR.
5. Cookies a technologie sledování
Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Rozlišujeme nezbytné cookies (nutné pro fungování webu), analytické cookies (Google Analytics) a marketingové cookies (Facebook Pixel). Svůj souhlas s nepovinými cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies v zápatí stránky.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování. Údaje spojené s objednávkami archivujeme po dobu 5 let z důvodu plnění zákonných účetních a daňových povinností. Marketingové souhlasy evidujeme po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání. Po uplynutí příslušné doby jsou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
7. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Jako subjekt údajů máte dle GDPR následující práva, která můžete uplatnit písemně na e-mailové adrese info@solveris.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
- Právo na přístup – získat kopii svých osobních údajů
- Právo na opravu – opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Právo na výmaz – žádat smazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování – omezit způsob zpracování
- Právo na přenositelnost – obdržet údaje ve strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme veškerá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zveřejněním. Naše webové stránky jsou chráněny SSL šifrováním a přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a školení personálu.
9. Kontaktní informace správce
V případě dotazů, žádostí nebo připomínek týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte prostřednictvím následujících údajů:
Solveris s.r.o.
Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 09123456
Email: info@solveris.cz
Telefon: +420 777 123 456